IT-Services

„Sicher und sorgenfrei durch die IT-Landschaft“

IT-Consulting

Das Ziel der NET ANGELS in der IT-Beratung ist es, gemeinsam mit dem Kunden die beste und kostengünstigste Lösung für das Unternehmen zu erarbeiten und umzusetzen. Da die IT-Struktur idealer Weise immer die Unternehmensstruktur abbildet, ist eine genaue Analyse der Geschäftsprozesse notwendig. Im Sinne einer erfolgreichen Realisierung von IT-Konzepten unterstützen die NET ANGELS ihre Kunden mit der Evaluierung von IT-Landschaften, der Neukonzeption von IT-Strukturen und der Beratung bei IT-Umstruktur­ierungen. Im Bereich Information Security Management – ein Thema, das zunehmend an Bedeutung gewinnt – bieten die NET ANGELS umfassende Beratungsleistungen und innovative Lösungen zum effektiven Schutz von IT-Systemen und -Informationen an (Backup-Konzepte, Remote Access, Security Reviews, Firewall-Lösungen, Virenschutz, Zugriffssicherung). Darüber hinaus gehören konkrete Produktberatung, Optimierung von Beschaffungsprozessen und Coaching zum Beratungsfeld der NET ANGELS.

IT-Support

Oberstes Gebot beim IT-Support der NET ANGELS ist es, einen weitgehend ungestörten EDV-Betrieb aufrecht zu erhalten. Bei Problemen steht dem Kunden rund um die Uhr eine Hotline (24/7/365) mit garantierten Reaktionszeiten zur Verfügung. Die Problembehebung erfolgt entweder mittels Fernwartung oder vor Ort. Im Falle defekter Geräte stellen die NET ANGELS kostenlose Ersatzgeräte zur Verfügung. Die Betreuung durch die NET ANGELS umfasst eine Reihe an „SAFE-T24“-Produkten, die dem Kunden 24 h Sicherheit in der IT bieten.

Systemadministration

Als IT-Dienstleister übernehmen die NET ANGELS auch Tätigkeiten, die für den Kunden nicht offen­sichtlich, aber zur Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs unerlässlich sind. So läuft beispielsweise im Hinter­grund die Wartung von Geräten, die Sicherstellung von Backups (mittels Monitoring) oder die User-Verwaltung. Zur Problemvorsorge dienen proaktive Überwachungen, wie Server-Monitoring, und gezielte Krisenprävention. Die Systemadministration umfasst weiters das gesamte Life Cycle Management: von der Beschaffung über die Migration (Netzwerkumstellungen) bis zur Implementierung neuer Systeme.

IT-Schnittstellenkoordination

Als langfristiger strategischer Partner vertreten die NET ANGELS ihren Kunden nach außen gegenüber anderen Dienstleistern mit Bezug zur IT, wie technischen Lieferanten, Service-Providern oder externen IT-Dienstleistern. Obwohl der Kunde mit einer sich laufend verändernden Umwelt konfrontiert ist, muss er sich den damit auftretenden Problemen nicht selbst widmen. Die NET ANGELS treten im Namen des Kunden auf und unterstützen ihn aktiv in der Kommunikation mit den technischen Dienstleistern.